AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 사은품 구성 알고싶습니다~

답변 안녕하세요?
착한 성분의 시작, 아이소이입니다.
아이소이를 찾아주셔서 감사합니다!

현재 응급스팟14ml 주문시 증정되는 사은품은 응급젤크림20ml 1개 입니다.

즐거운 아이소이 쇼핑 되세요~! 감사합니다.

질문 기프트는. 상품 별로 각각 챙겨주시는건가요 ? 패드,스팟 두개 주문하면. 각각 기프트 챙겨주시는거 맞나요?

답변 안녕하세요?
착한성분의 시작! 아이소이 입니다.

아이소이를 찾아주셔서 감사합니다!
네! 문의주신대로 상품별로 각각 한개씩 사은품이 증정됩니다~

감사합니다! 즐거운 아이소이 쇼핑 되세요^^)

안녕하세요?
착한성분의 시작! 아이소이 입니다.

아이소이를 찾아주셔서 감사합니다!
네! 문의주신대로 상품별로 각각 한개씩 사은품이 증정됩니다~

감사합니다! 즐거운 아이소이 쇼핑 되세요^^)

질문 안녕하세요
사은품구성이 어떻게 되어 있나요?

답변 안녕하세요?
착한성분의 시작! 아이소이 입니다.

응급스팟 구매시 응급 키트가 증정되며 구성은 아래와 같습니다.

[응급키트 구성]

응급패드 10매(2매*5)
응급진정세럼5ml
응급진정크림7ml
응급스팟3ml

참고하시어 즐겁고 행복한 아이소이 쇼핑 되시기 바랍니다. 감사합니다^^)

질문 최근제조 상품 보내주시구 증정품 꼭 다 보내주세용~!

답변 안녕하세요?
착한성분의 시작! 아이소이 입니다.

아이소이 제품 구매를 진심으로 감사드립니다.
최근 제조 상품으로 발송될 예정이며, 사은품 누락 없이 꼼꼼히 검수하여 출고될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

질문 416153386 주문번호 신랑 이아디hwier6317 제가 샀는데 환불처리 되지않았고 카드결제가되었습니다. 확인하고 환불해주세요. 문의글을 몇번이나쓰는지 모르겠어요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

우선 AK축 문의 결과 요청하신 주문건 모두 환불처리가 완료되었다고 합니다.

신용카드 주문의 경우 9월에 주문하셨다고 하셔도 환불 접수 및 완료를 10월달에 진행했다면 11월에 해당 내역이 반영되거나, 카드사에서 해당 금액을 입금했을 가능성이 있습니다.

해당 내용은 카드사에서 안내 받으심이 가장 정확하니 이점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 계속 문의글 쓰는데요. 환불이 두건중 한건만 되었습니다. 빨리좀 처리해주세요. 둘다 같은시점인데 한건만 환불하면 어쩝니까

답변 안녕하세요 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

고객님의 주문건 저희 측에서는 환불 동의 처리 완료하였으며,
카드 결제일 경우 일반적으로 환불 완료 후 입금까지
결제하신 카드사/은행에 따라 영업일 기준 최대 3-5일이 소요되니 이용에 참고 부탁드립니다.

추가적인 환불 안내에 대해서는 AK몰 고객센터 (1588-2055)로 전화주시면 더 자세한 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

질문 환불이 안되고있는 이유가있나요. 벌써 한참 전인데 아래 글쓴사람입니다

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 금일 회송완료처리 했으며 환불 예정입니다.

만약 2~3일 내로 환불이 진행되지 않는다면 AK 고객센터 측 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 바로 밑에 문의글 썼었는데 카드승인취소가 두건 모두 되지않았어요. 물건은 벌써 입고되었을텐데 빠른 처리부탁합니다

답변 안녕하세요 고객님.
저희 아이소이를 이용해주셔서 감사합니다.

고객님의 반송 상품 입고가 확인되는 대로 환불처리 바로 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 주문번호426153386구매자인데 출국일정(19일새벽출발)때문에 본사와 전화상담후 출고가 하루 늦었던 제 주문건을 18일까지 받기 어려울것같아 취소하기로 했었는데요. 집배원아저씨가 황재찬으로 주문한 주문건까지 미배달 수취거부로 처리하셨더라고요. 물건을 못받았어요. 하도 택배가 안와서 확인해보니 배송조회상세페이지에서 수취거부미배달로 해놓으셨더라고요. 오늘까지 꼭 받았어야했는데 어디서 착오가 발생했는지 확인해보려니 집배원아저씨 전화도 꺼져있고 6시가 넘어서 고객센터는 상담종료되어 문의글로 남깁니다.제가 19일새벽출발하여 23일 오후에 돌아오니 그전에 연락을 할 수가없어요. 죄송하지만 황재찬 이름으로 주문한 426154166주문건과 426153386을 모두 취소처리 해주세요. 이것은 제 잘못이 아니니 배송비 차감없이 전체승인취소 부탁합니다. 다음기회에 사야겠어요.

답변 안녕하세요 고객님.
아이소이입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.

물건을 회수 요청하는 과정에서 집배원님과 착오가 발생한 것으로 보이며, 그 과정에서 두 주문건 모두 수취거절 처리가 된 것으로 예상됩니다.

모든 제품 반품 입고 확인이 완료되면 배송비 차감없이 전체 주문 환불 처리로 진행하도록 하겠습니다.

추가적으로 질문이 있으시면 언제든 문의주세요.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 언제 배송되나요ㅠㅜㅜ

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

고객님의 주문건은 금일 출고되었으며 내일 수령예정이니 조금만 더 기다려주시길 바랍니다^^

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.