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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 TOP10

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1 회원등급혜택 질문 S.VVIP가 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?: A

■ S.VVIP(SPECIAL VVIP) 회원은 아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.

최근 6개월간 주문번호 기준 6건 및 결제금액 100만원 이상 주문하신 고객일 경우 S.VVIP회원이 되실 수 있습니다.

단, S.VVIP 등급의 경우, 대형.생활가전/디지털/휴대폰/안마기기 등 전자제품은 주문건당 최대 30만원까지 등급산정금액으로 인정됩니다.

S.VVIP 등급에 선정되시면 5%, 10% 장바구니쿠폰 / 3, 5% 추가쿠폰 / 무료배송 쿠폰 / VIP특가 등의 혜택을 누리실 수 있습니다.

보다 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인가능합니다.

나의 회원등급 바로가기 ▶
2 가입/탈퇴/회원정보 질문 회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?: A

■ 회원탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제되며, 탈퇴 후에는 사용하실 수 없게 됩니다.
3 가입/탈퇴/회원정보 질문 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?: A

■ 회원 탈퇴시 사용했던 아이디로 재가입이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
4 가입/탈퇴/회원정보 질문 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?: A

■ 회원 탈퇴는 아래의 경로에서 하실 수 있습니다.

PC : 나만의 공간 > 회원탈퇴

모바일 : MY AK > 회원정보관리 > 회원탈퇴

고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제 및 회원 등급 초기화됨으로 유의하시기 바랍니다.
5 회원등급혜택 질문 VIP 특가 쇼핑은 무엇인가요?: A

■ VIP특가란 VIP, VVIP, S.VVIP 고객만 이용하실 수 있는 혜택으로, 일반회원보다 저렴하게 상품을 구매하실 수 있습니다.

바로방문으로 로그인 후 상품 상세화면에서 VIP 버튼을 클릭하여 VIP 쇼핑 특가 가격 확인 후 결제하시면 됩니다.
6 이메일/쿠폰/적립금/애플 질문 할인쿠폰에 대해 알려주세요: A

할인 쿠폰에는 상품 할인 쿠폰과 장바구니 쿠폰, 무료배송쿠폰이 있습니다.

1. 상품 할인쿠폰

■ 이용안내

ㅇ 상품 할인쿠폰은 해당 상품에 부여되서 할인 받을 수 있는 할인쿠폰입니다.
ㅇ 해당상품에 한하여 여러개 주문하셔도 갯수만큼 할인 받으실 수 있습니다.
ㅇ 이용 방법
    - 상품 할인쿠폰이 있는 제품을 선택 후 제품 설명화면의 '쿠폰받기' 버튼을 클릭
    - 상품 할인쿠폰 창이 뜨면 할인액 확인후 하단의 '쿠폰받기'버튼을 한번 더 클릭
    - 할인이 적용된 할인 금액과 결제 금액을 확인 후 결제 진행
    - 상품 할인 쿠폰의 유효기간은 다운받은 일로 부터 1일입니다.

2. 장바구니 할인쿠폰

■ 이용안내

ㅇ 장바구니 할인쿠폰은 고객님께서 보유하신 쿠폰을 결제 화면에서 적용시켜 할인 금액을 확인 할 수 있는 쿠폰입니다.
ㅇ 한 상품의 수량 1개에만 적용되는 할인쿠폰 입니다.
    - 예) 한 주문에 동일 상품 3개 구매시 1개에만 할인이 적용됩니다.
ㅇ 상품 할인쿠폰과 무료배소쿠폰을 제외한 모든 쿠폰은 장바구니 할인쿠폰입니다.
ㅇ 각 쿠폰별로 사용 가능 금액, 유효기간 등 조건 들이 상이하고 상품권, 이사, 여행, 꽃배달, 순금 등 일부 상품에는 사용하실 수 없습니다.
ㅇ 주문 후 '취소·교환·반품·환불'을 하신 경우에도 쿠폰의 사용기한이 남아있는 경우에는 복구해 드리며,재사용 또한 가능합니다.(단, 사용기한

      이 만료된 쿠폰은 복구되지 않습니다.)
ㅇ 이용방법
    - 결제 페이지에서 쿠폰적용 클릭
    - 고객님께서 보유하신 쿠폰 종류를 확인하시고 원하시는 쿠폰을 적용
    - 할인이 적용된 할인 금액과 결제 금액을 확인 후 결제 진행

3. 무료배송쿠폰

■ 이용안내

ㅇ 무표배송쿠폰은 고객님이 부담하실 배송비를 할인해주는 쿠폰입니다.
ㅇ 상품에 따라 최대 3,000원까지 배송비가 할인 되며 일부 상품에 대해서는 사용하실 수 없습니다.
ㅇ 한번 사용하신 무료배송 쿠폰은 복원되지 않습니다.
ㅇ 이용방법
    - 결제 페이지에서 무료배송쿠폰을 클릭
    - 고객님께서 보유하신 쿠폰 종류를 확인하시고 원하시는 쿠폰을 적용
    - 할인이 적용된 할인 금액과 결제 금액을 확인 후 결제 진행
7 가입/탈퇴/회원정보 질문 로그인 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요!: A

■ ID 찾기의 경우 홈페이지에서 아이디찾기 클릭하여 본인 인증 후 확인 가능합니다.

■ 비밀번호 분실시 사이트상의 비밀번호 찾기를 이용하시면 본인 인증 후 비밀번호 변경이 가능합니다.

(본인인증은 휴대폰 인증 또는 아이핀(I-PIN)을 통해 가능)

※ SNS 간편 회원(네이버,카카오 등)의 경우 해당 SNS 계정(ID 및 패스워드)으로 로그인이 진행되어

당사 측에서는 ID 및 비밀번호 찾기가 어렵습니다.

아이디/비밀번호 찾기 바로가기 ▶
8 이메일/쿠폰/적립금/애플 질문 이메일 수신/거부는 어떻게 설정 할 수 있나요?: A

■ AK몰 - 나만의 공간 -개인정보 수정을 선택 후 이메일 수신여부를 선택 할 수 있습니다.

※ 정보 수정 후 회원정보에 반영될 때까지는 최장 5분 정도의 시간이 소요됩니다.
9 이메일/쿠폰/적립금/애플 질문 실수로 쇼핑메일을 삭제했습니다. 다시 받을 수 있나요?: A

■ AK몰 고객센터(1588-2055) 또는 AK몰 → 고객센터 내 [1:1 고객상담하기] → 회원정보로 내용을 알려주시면

확인 후 신속하게 도움을 드리겠습니다.

※ 이메일에는 쿠폰, 애플적립, 이벤트 등 다양한 혜택 및 쇼핑 정보가 포함되어 있사오니, 이를 활용하여 즐거운 쇼핑하시길 바랍니다.
10 이메일/쿠폰/적립금/애플 질문 정기적으로 오던 메일이 안 옵니다. 왜 그런건가요?: A

■ AK몰 - 나만의 공간 -개인정보 수정을 선택 후 이메일 수신 여부 확인 부탁 드립니다.

■ 메일에 특성에 따라 연령별 / 성별 등으로 구분하여 발송하는 경우가 있기 떄문에, 모든 고객님들에게 발송이 되지 않을 수 있습니다.

※ 간혹, 고객님께서 사용하시는 이메일 포털 사이트의 내부 이슈로 인해

일부 고객님들의 계정으로 메일이 도달하지 못하는 경우도 발생합니다.